Definición: La atención al cliente se refiere a la prestación de asistencia y orientación a los clientes antes, durante y después de la compra o utilización de un producto o servicio.

Objetivos: Los principales objetivos del servicio de atención al cliente son responder a las preguntas de los clientes, resolver los problemas con prontitud, proporcionar información sobre el producto o servicio y garantizar la satisfacción del cliente.